按“找内容、看页面、查账户”三条路线解决问题
不知道问题属于哪一类时，不必逐页翻找。先判断自己是在找某个主题、遇到显示与菜单问题，还是遇到账户与登录问题，再进入对应页面。
任何涉及密码、验证码或其他敏感资料的问题，都不应通过公开反馈发送具体凭据。
仍无法归类？
先看常见问题。如果问题涉及站内文字、链接或显示错误，再进入联系我们，并只提供页面名称、设备环境与现象描述，不提交密码或验证码。
不知道问题属于哪一类时，不必逐页翻找。先判断自己是在找某个主题、遇到显示与菜单问题，还是遇到账户与登录问题，再进入对应页面。
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